Man weiss jetzt nicht, was den Unterschied ausmacht, aber mir gegenüber waren Gustl&Co. immer freundlich und entgegenkommend.
Beruht aber auch immer auf Gegenseitigkeit.
Für Vilshofen z.B. hat er mir meine Startbestätigung unaufgefordert ein zweites Mal geschickt, da ich vergessen hatte meine Adresse zu aktualisieren.

Das mal als positives Beispiel (ja, die gibts auch)